Algemene voorwaarden

 

Algemene Voorwaarden – Wendy-Fashion

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten;

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden;

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand (zoals via een webshop);

  • Duurtransactie: een overeenkomst met betrekking tot een reeks producten of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

  • Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan en later kan raadplegen of ongewijzigd kan reproduceren (zoals e-mail of PDF-bestanden).

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

  • Naam ondernemer: Wendy-Fashion

  • E-mailadres: info@wendy-fashion.nl

  • KvK-nummer: 95062165

  • Btw-nummer: NL005128002B73

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Wendy-Fashion en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument akkoord te gaan met deze voorwaarden.

De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld, zodat de consument deze kan inzien, opslaan en accepteren.

Aanvullende voorwaarden (bijvoorbeeld per productcategorie) kunnen van toepassing zijn. In geval van tegenstrijdigheid geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod is vrijblijvend en kan te allen tijde worden gewijzigd. Wendy-Fashion streeft ernaar alle producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Afbeeldingen zijn indicatief en kunnen enigszins afwijken van het geleverde product.

Het aanbod bevat in elk geval de volgende informatie:

  • De prijs van het product (exclusief bijkomende kosten, zoals verzend- of douanekosten);

  • De manier waarop de overeenkomst tot stand komt;

  • De leverwijze en levertijd;

  • Informatie over het herroepingsrecht;

  • De beschikbare betaalmethoden en bijbehorende voorwaarden.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

Bij een online bestelling bevestigt Wendy-Fashion de ontvangst via een automatische e-mail. Vanaf dat moment is de overeenkomst bindend.

De consument garandeert dat zijn of haar gegevens correct zijn. Betalingen worden afgehandeld via beveiligde betaalmethoden.

De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of extra voorwaarden te stellen wanneer daar redelijke aanleiding voor is (bijvoorbeeld bij betalingsachterstanden of misbruik).

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden.

Voorwaarde is dat het product ongeopend, onbeschadigd en in originele staat en verpakking verkeert.

Tijdens de bedenktijd mag het product slechts worden uitgepakt en bekeken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Wanneer de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor de retourzending voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Wendy-Fashion stort het aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, indien van toepassing) binnen 14 dagen terug, mits het geretourneerde product in goede staat is ontvangen.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Producten die op maat of gepersonaliseerd zijn;

  • Geopende hygiëneproducten (zoals cosmetica en ondergoed);

  • Software met een verbroken verzegeling;

  • Producten met een beperkte houdbaarheid of die snel kunnen bederven.

Deze uitzonderingen worden vooraf duidelijk gecommuniceerd bij het aanbod.

Artikel 9 – Prijzen en betaling

De vermelde prijzen op de webshop zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Wendy-Fashion behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar prijsveranderingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

Betaling dient te gebeuren binnen de aangegeven termijn na het plaatsen van de bestelling. Indien betaling uitblijft, kan de ondernemer de bestelling annuleren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Wendy-Fashion garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de geldende wettelijke voorschriften op het moment van levering.

Indien er sprake is van een gebrek, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst te worden gemeld.

De garantie vervalt indien het product onzorgvuldig is gebruikt of buiten de originele verpakking is toegepast.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Wendy-Fashion voert bestellingen met zorg uit en levert binnen de afgesproken termijn.

Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hierover tijdig geïnformeerd. Bij overschrijding van de levertijd heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Tot aan het moment van levering is het risico voor beschadiging of verlies voor rekening van Wendy-Fashion.

Artikel 12 – Duurtransacties en opzegging

Voor overeenkomsten van onbepaalde tijd (zoals abonnementen) geldt een opzegtermijn van maximaal één maand.

Bij overeenkomsten van bepaalde duur kan de consument uiterlijk één maand voor het einde van de looptijd opzeggen.

Artikel 13 – Betalingstermijn

Tenzij anders overeengekomen, dient betaling plaats te vinden binnen 7 werkdagen na het begin van de bedenktijd.

Bij niet-tijdige betaling behoudt Wendy-Fashion zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden of extra kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten over producten of de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.

Wendy-Fashion streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen af te handelen.
Indien geen passende oplossing wordt gevonden, kan de consument terecht bij een erkende geschillencommissie.

Artikel 15 – Geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Bij geschillen zullen partijen proberen eerst gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Lukt dit niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.


 

Over Wendy-Fashion

Ons team begon zo’n twee jaar geleden met het aanbieden van stijlvolle kleding, en nu staat er een nieuw avontuur voor de deur. We verhuizen binnenkort naar het buitenland om daar onze winkel voort te zetten. Daarom is onze winkel tijdelijk gesloten en gaat alles in de uitverkoop.

Grijp je kans, want op = op!